- ハルメク365トップ
- ハルトモ倶楽部
- 人生の転機
- 日常で生かせる! 簡単な接遇マナー
専業主婦が憧れていたブライダル司会者へ道を切り開く。20年間、現役のブライダル司会者として仕事をし続けてきた過去や、これからのことを語ります。今回は仕事をする上で身につけたマナーについて語っていきます。
マナ-講師として活動しています
私は結婚式やイベント等の司会をしていました。仕事柄 一流ホテル、一流企業が仕事先になります。そのため、数々の接遇マナ-研修に参加しており、サ-ビス接遇マナー検定の1級を持っています。
接遇マナーを簡単に言うと
接遇マナーと言うと、ビジネスの場面で用いられるものように思われる方も多いと思います。専業主婦だから関係ないと思う方もいらっしゃると思いますが、実は接遇マナーは簡単に言うと「少しだけでも相手の事を先に考える気持ち」です。
例えば、旦那さまとけんかをしていても、朝仕事に出かけるときはぐっとこらえて多少仏頂面だったとしても“いってらっしゃい”と声を掛けていませんか? これは相手のことを考えているからできるのです。これから、一日働く人に気持ち良く出かけてほしいという自分の気持ちより、相手の事を考えているからこそ言えることだと思います。
まずは少しだけでも相手のことを考えること、それも接遇マナーです。
みなさんが、毎日あたりまえのように行っていることが接遇マナーなのです。特に女性は結婚をして妻になり、母になると、まずは自分の事より旦那さまのこと、お子さんのことを第一に考え行動していると思います。ということは、すでに基本的な接遇マナーは 知らず知らずのうちにマスターできているのです。
そこに少し次のことをプラスするだけで完璧になります。
“い”は魔法の言葉
魔法の言葉“い行”。是非みなさん覚えてプラスしてください。
日本語は「あ い う え お」の口形に、すべての文字があてはまります。
あ行の口形は「あ か さ た な」
い行の口形は「い き し ち に」
と 口の形が同じになります。
そして、“い行”の口形は口角上がるので、人から見ると笑顔に見えるのです。
魔法の言葉“い行”を、ぜひみなさんプラスしてみてください。言葉の後に“い”を心の中で唱えるだけで笑顔に見えるのです。
「笑ってください!」「笑顔でお願いします」。そう言われても芸能人ではないので、自然な笑顔ができる人は少ないと思います。でも 自分が、買い物に行ったとき、お店の方に笑顔で対応してもらうと、なんて感じが良い人だろう。と思うし、逆に 不愛想だと、二度とこの店はこない、なんて思ってしまいませんか? 芸能人スマイルは難しくても、心の中で“い”と言うくらいならチャレンジできるのではないでしょうか?
ぜひ鏡を見ながら やってみてください。
ありがとう。心の中で“い”
いってらっしゃい。心の中で“い”
穏やかな顔になっていませんか?
年齢を重ねると悲しいかな、顔も地球の引力に負けてきています。普通にしているだけなのに、口角が下がってきていることで「怒ってる?」と、家族に聞かれることがあります。なので私は、仕事中は“い”の口を保つよう心掛けています。多分この年齢になってもこの仕事を続けられているのは、“い”のお蔭もあると思います。私にとっての魔法の言葉なのです。
魔法の言葉“い”は 接遇マナーの基本の“き”です。
次回は、また私の大好きなキティちゃんグッズについてお話していきます。
-
上質な美酒がずらり!
希少で高価な「貴腐ワイン」を美味しく飲める場所をご存知ですか?何年も工夫を重ねて作られた美酒を、家族やお友だちとご一緒に!ギフトにもおすすめです。 -
個人情報管理できてる?
銀行口座・保険・クレジットカードなど、「デジタルの情報」をきちんと管理できていますか?煩雑にしていると思わぬ落とし穴が… -
お金の管理が簡単に!
三井住友銀行アプリに「シンプルモード」が新登場!スマホ操作が苦手な人でも簡単に使える便利機能が満載です! -
認知症セルフチェック
「もの忘れが増えた」「名前が思い出せない」という症状に心当たりがある方は要注意!それ、「認知機能のレベル低下」が原因かもしれません… -
健気な姿がかわいい!
「思わず笑顔になる」と巷で話題の「永遠の2歳児・ニコボ」!ハルメク世代の2人に、ニコボとの生活にハマる理由をお聞きしました! -
生前親に●●聞き忘れると
老親の契約や登録しているサービス、これらを子が把握していないと将来ムダな出費や面倒なトラブルに発展する可能性が!特に見落としがちなのは… -
50代~お金の増やし方
将来を見据えて、50代から「まとまった資金の調達」が重要になります。どんな選択肢があるか、ご存知ですか? -
ボクと一緒に歩こう!
日々の歩数を記録して、かわいい「うごくま」がカロリー消費を応援してくれる!独自の歩数計アプリを搭載した便利スマホって? -
60日で英語が話せる!
英語をマスターするのに「完璧」はいらない!初心者でも60日で英語が話せるようになる、驚きの3つのコツとは? -
今なら無料でお試し!
将来、自分の認知機能が低下するリスクがあるか、簡単に予測できるサービスが誕生。今なら無料で先行利用できます! -
おひとり様の備えはOK?
この先「おひとり様」になったら意外な落とし穴がいっぱい…。そんな不安に備える、おひとり様専用お助けサービスが誕生! -
50代から1日1分脳トレ
認知機能を衰えさせないためには、早い時期から「脳を活性化」させることが大切。脳トレ効果がグッとアップするコツって?