少人数の「徹底サポート教室」でスマホ初心者も安心！

家中にモノがあふれているけれど、いざ片付け始めると、モノが捨てられない。そろそろ終活のために片付けを進めたいけれど、どれも思い出がいっぱいで、なかなか手放せない。

不要品とはいえ愛着があって、片付けが進まなくなって困ってしまうことって、よくありますよね。そんなときは「メルカリ」などのフリマアプリが便利。

インターネット上のフリーマーケットで新たな持ち主を見つければ、モノを捨てる罪悪感もなくなって、ずっと手放しやすくなります。これまではゴミになるしかなかった不要品が、ちょっとした「お小遣い」になる可能性だってあります。

最近の物価高で節約志向も強まり、ますます注目の「メルカリ」ですが、50代・60代になってからスマホで新しいことを始めるのは、勇気がいるものですよね（筆者も50代なので、みなさんのお気持ちは痛いほどわかります）。

「そもそも『メルカリ』を使う前にスマホ自体に不慣れだし、知らない人に住所を知られるのはなんだか不安……金銭トラブルになったりするリスクはないのかな？」と始める前から、いろいろな疑問が頭の中にいっぱい浮かんできます。

「人気のフリマアプリを使ってみたいけれど、どうやって始めればいいかわからない」そんな読者のお悩みを受けて、今回ハルメクと「メルカリ」が共同で企画・開催したのが、「メルカリ公式×ハルメク 徹底サポート教室（以下、徹底サポート教室）」です。

その名の通り、講座当日に出品したい物を持参してもらって、出品を完了するまで、スタッフが徹底的にサポート！ 定員20名までの少人数制で、4～5名に対して1名のスタッフが付いて操作をお手伝いします。

講座開始前にはアプリのダウンロード・会員登録サポートも

スマホアプリを利用するときに意外とつまずくのが、アプリのダウンロードや会員登録という最初のステップではないでしょうか。

そこで、今回の「徹底サポート教室」では、講座開始前の時間を使って、希望者にアプリのダウンロードや「メルカリ」の会員登録のサポートも実施しました。

アプリの検索・ダウンロードから、会員登録まで、スタッフが手取り足取りお手伝いするので、スマホ初心者の人でも安心です。実際、多くの方がこのサービスを利用していました。

また「以前に登録したメールアドレスがわからなくなり、アプリに入れなくなってしまった」というトラブルも、スタッフが状況を確認して、一緒に解決。

自分一人ではできない・誰に聞けばいいのかわからない質問をスムーズに解決できるのも「徹底サポート教室」ならではの大きな魅力です。

ハルメクオフィスで開催！記念すべき第1回は大盛況

「徹底サポート教室」の第1回は、3月31日、東京・神保町にあるハルメクのオフィスで開催されました。当日は午前・午後の2回開催でしたが、どちらの回もほぼ満席の盛況に！

教室では、講師・スタッフ・参加者がすべてニックネームで呼び合うルール。最初は緊張した面持ちだった参加者も、同じテーブルのメンバーと自己紹介をするうちに、少しずつ笑顔になっていきます。

参加者の平均年齢は66歳。同じくらいの年齢・周りもみんな初めて「メルカリ」に挑戦する人という安心感もあり、和気あいあいとした、和やかな雰囲気の中で講座がスタートしました。

参加者に聞いた！「徹底サポート教室」の受講理由

「徹底サポート教室」に参加したきっかけや学びたいことを聞いてみると、若い世代より慎重なだけに、きちんと使い方や仕組みを理解してから始めたいという方がほとんどでした。

「買ったことはあるけれど、売り方がわからないから知りたい。そうでないと問い合わせがきたら困るし、怖くて始められない」（きのちゃん）

「昔は互いの住所を明かさないと、売り買いができないオークションしかなく抵抗があったが、匿名利用できるなら。売れた後、お得にポイントを使うコツも知りたい」（ナル）

中には

「家事代行サービスを請け負っていて、終活中のお客さまから、『メルカリ』へ出品したいという要望がよくあるから」（ひーちゃん）

という方も。商品説明の書き方や配送料についてしっかり学んで、お客さまに教えてあげたいとのことでした。

メルカリ認定講師が公式テキストでわかりやすく解説！

今回の「徹底サポート教室」の先生は、メルカリ認定講師・はらみちゃんです。さらに、サポーターとして、2名のメルカリスタッフ（ヘパコさん、うえむーさん）が参加してくれました。

■講師：はらみちゃん（メルカリ認定講師）

メルカリ教室の講師育成も担当する、みんなに頼られるベテラン先生。上手に売り買いするためのちょっとしたコツが満載の授業は大人気。

「メルカリ公式×ハルメク 徹底サポート教室」の流れ（90分）　

1. オリエンテーション、自己紹介
2. 出品の流れを知ろう
3. 出品のポイントを押さえよう
   （休憩）
4. 出品してみよう
5. 梱包方法を知ろう
6. 発送方法を知ろう
7. メルペイについて知ろう
8. まとめ
   （2週間のQ&Aサポートつき：LINEオープンチャット）

まずは、はらみちゃんのわかりやすい解説のもと「メルカリ」の公式テキスト「みんなのメルカリ教室」に沿って、画面の見方や出品の流れを覚えていきます。

講座の途中で、年代別の売れ筋商品が発表されると、みなさんスマホで画面をパシャリ！

バッグやトップスなどのファッションアイテムの他、食品やスキンケア商品、食器と、さまざまなアイテムが売れていることを知って「家にあるアレも売れるかも！」と、みなさん出品意欲が高まった様子でした。

どんな不要品を出品する？簡単バーコード出品に感動！

画面の見方や出品の流れ・ポイントを学んだ後は、いよいよ持参した商品を出品していきます。

「メルカリ」の出品は、簡単3ステップで完了します！

1. 商品を撮影
2. 商品説明を書く
3. 出品ボタンを押す

講座当日に参加者が持参したアイテムで、一番多かったのは「本」でした。

実は、本は裏表紙にあるバーコードを読み取るだけで、基本情報が自動で入力される、簡単出品アイテム。

「メルカリ」には、本の他にも、コスメや電化製品など、商品のバーコードや画像からAIが判断して、相場価格や商品説明まで、自動入力してくれる機能があるんです（一部対象外）。

実際に、バーコード出品を体験した参加者たちからは「おぉ、賢い！ラクすぎる」と、どよめきが……！ このサポート機能のおかげで「慣れてしまえば3分の人もいる」と、講師・はらみちゃん。

今回の「徹底サポート教室」では、出品時間をしっかり10分取り、商品の撮影方法や紹介文の書き方のポイントなどもお伝えしながら、自宅に帰ってからも自分1人で出品できるように、しっかりサポートしていきます。

「どのくらいの値段で売れてるかな？」と商品を検索する人や、「この商品の状態はどれを選べばいい？」と周りの参加者と相談する人など、みなさん積極的に機能を活用しながら、参加者や講師とコミュニケーションを取る姿が印象的でした。

いよいよ全員で出品！出品後、即購入もありびっくり！

そして遂に！ 全員の準備が整うのを待った上で、「3・2・1……出品！」の掛け声とともにボタンを押して、出品完了です。

出品から数分後、商品の注目度がわかるウォッチ数や「いいね！」数の確認の仕方を教わっていると、早くも「売れた！」の声が。なんと出品した本に、あっという間に買い手がついた方がいました。

意外に簡単！「メルカリ」で心も暮らしも、すっきり豊かに

レッスンの最後は、梱包方法や発送方法、購入代金をメルペイで使う方法などを教わります。

教室開始前は難しそうとの声が多かった配送料を計算する方法も、「テキストに早見表やメジャーが掲載されているので、すごくわかりやすかった」という声が多数ありました。

さらに、売れやすい時間や人気のカテゴリーランキングなど、お得な情報を教えてもらえるのも、教室参加者だけの特典です。また、参加者にはテキストに加えて、出品サポートキットのプレゼントも！

今回のイベントで「メルカリ」を使い、実際に出品までを体験してみた感想を伺ったところ、不明だった点が解消されてこれから楽しめそうという参加者が多くいました。

「考えていたより簡単！ダウンロードしたまま最初の一歩が踏み出せずにいたので参加したが、出品後１分でウォッチ数が122になったのに驚いた」（なかむー）

「手数料や送料の計算の仕方だけでなく、相場の調べ方も教えてもらった。自分の値付けより高く売れるとアドバイスももらった」（みの）

参加者のみなさんに、今後何を出品していきたいかも、聞いてみました。

「茶道など趣味の道具や実家の美術品。自治体のリサイクルショップに持ち込んだことしかないので、どのくらいで売れるのか楽しみ」（おうまたん）

「スーツやコートなど、着なくなってしまった洋服がたくさん。上手な撮影方法をマスターして出品したい」（まこ）

「バッグや洋服などバブル期の不要品を抱えている友人が多い。メルカリ名人になって周囲に伝えたい」（えみりん）

「古本を大量にリサイクルショップに出したが、値段が付かない本も。もったいないから、必要としてくれる人を探したい」（リッチー）

ライフステージの変化で不要になったモノとはいえ、大切にしてきた物ばかり。「メルカリ」を上手に使って、賢く処分したいですよね。

講座の最後には、講師のはらみちゃんから「出品ページの見栄えを良くするために、9品以上出品してみましょう」という宿題が。9品と聞いてみなさん「きゃー！」という声が……果たして講座の後も無事、一人で出品できるのでしょうか？

講座終了後も疑問点を聞ける！2週間のQ&Aサポート付き

実は「徹底サポート教室」は、終了後も2週間のQ＆Aサポート付き！ LINEオープンチャットを使って、スタッフに質問できます。

出品した商品が売れて梱包・配送作業が必要になるのは、ほとんどの方が自宅に戻ってからになります。教室でひと通り学んだとはいえ、実際に体験するのは初めて。気軽に相談できるサポート体制があるのは、うれしい特典です。

参加者のみなさんも、LINEオープンチャットに質問を頻繁に寄せ合って、2週間で驚くほど「メルカリ」を使いこなせるようになりました。

操作や問い合わせ対応の仕方がわからないという質問だけでなく、商品が売れたことを共有して喜びあったりと毎日50件くらいメッセージが飛び交うほど盛り上がりました。

「これまで31品出品し、15品購入していただけました。梱包が少し大変でしたが、クローゼットがすっきり！アプリを開くのが何よりの楽しみ、毎日の生活にハリが出ました」（ナル）

「順調に不要品の処理ができ、お小遣いがたまったので外食に行こうと思っています」（さくら）

という、メルカリ猛者も登場！

フリマアプリの利用は金銭だけでなく、家が片付いたり、元気がもらえたりと、さまざまなお得がついてくるようです。

「メルカリ」を始めたいけれど1人では難しい、衣替えや終活片付けに活用したい、という人は初心者向けの「メルカリ講座」に挑戦してくださいね。

文：時津木春　写真：北島友和　編集：松本裕介、竹下沙弥香

---

■もっと知りたい■

• 読者がメルカリに初めて挑戦！発送までの流れを解説
• 終活片付けの不要品は「メルカリ」で売るのがおすすめ
• メルカリで売れる意外な商品！昭和の不要品はお宝かも
• メルカリの梱包方法を商品別に解説！高評価ポイントも
• 片付け！フリマアプリで商品を売れやすくするコツ4つ